Czy po zakupie wakacji można zrezygnować i odzyskać pieniądze?
Odpowiedź eksperta
Najpierw szybkie podsumowanie, a niżej pełne rozwinięcie odpowiedzi.
Najczęściej nie w całości — po zakupie wakacji można zrezygnować, ale zwrot pieniędzy zależy od powodu i warunków umowy. Pełny zwrot bez opłaty zwykle przysługuje tylko w określonych sytuacjach, a przy zakupie online nie działa standardowe 14 dni na odstąpienie.
Po zakupie imprezy turystycznej możesz z niej zrezygnować w każdym czasie przed wyjazdem, ale organizator zwykle ma prawo potrącić opłatę za odstąpienie. Ta opłata powinna być uzasadniona i wynikać z umowy albo z realnie zaoszczędzonych kosztów, więc odzyskanie całej kwoty po zwykłej zmianie planów najczęściej się nie udaje.
Pełny zwrot bez dodatkowej opłaty jest możliwy przede wszystkim wtedy, gdy wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które istotnie wpływają na realizację wyjazdu albo transport. Taki pełny zwrot przysługuje też, gdy organizator odwoła imprezę, znacząco zmieni jej ważne warunki albo podniesie cenę o ponad 8%. Zwrot wpłat w takich przypadkach powinien nastąpić w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.
W praktyce największy błąd to zakładanie, że wakacje kupione przez internet można oddać tak jak zwykły zakup online. Tutaj 14-dniowe odstąpienie bez podania powodu nie przysługuje, więc przed rezygnacją warto od razu sprawdzić tabelę kosztów anulacji w umowie; czasem lepszym rozwiązaniem bywa przepisanie wyjazdu na inną osobę albo wcześniejsze wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.